Мнение 1: Добрият дизайн е от съществено значение за ефективния уебсайт. Общото оформление трябва да бъде привлекателно, като се вземат предвид цветовете и типографията, които създават приятно естетическо изживяване за потребителя. Навигацията трябва да бъде ясна и интуитивна, така че потребителите да могат лесно да се ориентират в сайта. Йерархията на съдържанието трябва да е добре организирана, за да държи потребителите ангажирани, а цялостният поток от информация трябва да позволява на потребителя да консумира съдържанието бързо и ефективно. Освен това адаптивният дизайн е от ключово значение в днешно време; уебсайтовете трябва да изглеждат чудесно, независимо от размера на екрана, на който се разглеждат. Ако един уебсайт изглежда добре и има логична навигационна структура, потребителите вероятно ще останат по-дълго, което от своя страна води до по-добри показатели за ангажираност.